Merci d'avoir fait vos achats chez CUSTOM DESIGN !

Nous proposons des remboursements et/ou des échanges dans les 30 jours suivant votre achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, aucun remboursement ni échange ne vous sera proposé.

Admissibilité aux remboursements et aux échanges

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.

• L'article doit être dans son emballage d'origine.

• Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

• Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

• Si l'article en question a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour.

Modifications (le cas échéant)

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à dot.amedida@gmail.com.

Biens exonérés

Les marchandises suivantes sont exemptées de remboursement :

• Cartes cadeaux (cartes gif).

• Certains articles de santé et de soins personnels.

Des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque une pièce pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants

• Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit. La publication officielle de votre remboursement peut prendre un certain temps.

• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à dotdesign@mail.com.

Expédition

• Veuillez ne pas retourner le produit au fabricant. Il doit être envoyé à l'adresse suivante : DIAGONAL 37 A # 14 - 77, SOACHA, COLOMBIE.

• Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

• Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

• Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.